L'accès à Internet est-il inclus ?

Oui, Internet est inclus. Ce service est couvert par la redevance mensuelle EGWI, que vous réglez en même temps que vos charges locatives habituelles.

Un parking est-il disponible pour les résidents ?

Nous disposons d'un parking couvert dont les places sont louées via BPark.

Un local à vélos est-il disponible ?

Oui, un local à vélos est disponible. Il y a deux espaces de rangement situés aux angles du bâtiment, offrant une grande capacité d'accueil.

Les charges sont-elles incluses dans mon loyer ?

Les charges sont facturées séparément du loyer et correspondent à un forfait mensuel fixe. Les prestations suivantes sont incluses :

• Eau

• Électricité

• Gaz

• Nettoyage hebdomadaire des parties communes

• Wi-Fi

Des événements sont-ils organisés pour les résidents ?

Oui ! CityCampus dispose d'un responsable de communauté dédié et nous organisons des événements conçus pour permettre aux résidents de faire connaissance, de se détendre et de profiter pleinement de leur vie étudiante. Il peut s'agir de rencontres conviviales, de pots d'accueil, d'activités culturelles, d'événements sportifs, d'ateliers ou de célébrations saisonnières. Tous ces événements visent à renforcer l'esprit de communauté et à faciliter les nouvelles rencontres.

Puis-je personnaliser ou décorer ma chambre ?

Oui ! Vous êtes libre de personnaliser et de décorer votre chambre pour vous y sentir comme chez vous. Les petits objets de décoration tels que les photos, les plantes, les affiches, les coussins ou les accessoires de bureau sont tout à fait autorisés. Nous demandons simplement que les modifications soient temporaires et n'endommagent ni les murs, ni le mobilier, ni les installations. Les transformations permanentes — comme repeindre, percer des trous ou retirer/ajouter des éléments intégrés — ne sont pas autorisées.

En cas de doute sur ce qui est permis, l'équipe de votre résidence se fera un plaisir de vous renseigner.

Puis-je changer de chambre après mon emménagement ?

Veuillez contacter l'équipe sur place pour vérifier si ce changement est possible. Nous ne pouvons garantir la disponibilité et des frais peuvent s'appliquer.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Une caution est-elle requise ?

Oui. La caution doit être versée au plus tard trois mois avant le début du contrat. Elle vous sera restituée dans les deux mois suivant la fin du contrat, sous réserve que la chambre soit laissée en bon état et que tout soit en ordre.

Quelle est la durée des contrats de location chez CityCampus ?

En Belgique, les contrats de location standard sont généralement conclus pour une durée de 12 mois. Nous privilégions ces contrats couvrant l'année entière. Toutefois, des séjours plus courts sont possibles selon les disponibilités.

Si vous êtes intéressé par une durée plus courte, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web.

Que se passe-t-il une fois ma réservation effectuée ?

Après l'envoi de votre formulaire de réservation, notre équipe locale vous contactera dans les 24 heures pour vous présenter les chambres disponibles et vous communiquer toutes les informations complémentaires nécessaires.

Si vous souhaitez visiter la résidence, il est toujours possible de prendre rendez-vous.

Une fois que vous aurez décidé de louer une chambre, nous vous demanderons quelques informations personnelles pour préparer votre contrat de location. Vous pourrez alors finaliser votre réservation !

Quels documents dois-je fournir pour finaliser ma réservation ?

Vous devrez fournir les éléments suivants :

• Une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité (si vous êtes ressortissant de l'UE)

• Une lettre d'admission universitaire ou une copie de votre carte d'étudiant (si vous êtes déjà inscrit)

• Les coordonnées d'un garant et une preuve de ressources financières.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver un logement ?

Les réservations sont ouvertes en continu. La plupart de nos étudiants arrivent au début de l'année universitaire, en septembre ; ces réservations sont généralement effectuées 4 à 5 mois à l'avance. Nous acceptons toutefois les réservations tout au long de l'année, selon les disponibilités.

Les étudiants internationaux peuvent-ils réserver une chambre ?

Oui, tout à fait : les étudiants internationaux sont les bienvenus chez CityCampus ! Avec des étudiants de quelque 90 nationalités répartis dans nos résidences à travers 8 pays, CityCampus offre un environnement international où vous pourrez faire de nouvelles rencontres, nouer des amitiés aux quatre coins du monde et vous sentir chez vous dès le premier jour.

Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?

Non, il n'est pas nécessaire d'être étudiant à temps plein pour vivre chez nous.

Les étudiants à temps plein comme à temps partiel, âgés de 18 ans ou plus, sont les bienvenus. Tant que vous êtes inscrit à un programme d'études agréé (et que vous disposez d'une preuve d'inscription), vous pouvez réserver une chambre et rejoindre notre communauté étudiante.

Qui peut loger dans les résidences étudiantes CityCampus ?

Les étudiants de tous horizons sont les bienvenus chez CityCampus.

Si vous avez 18 ans ou plus et que vous êtes inscrit à un programme d'études à temps plein ou à temps partiel, vous pouvez effectuer une réservation et rejoindre notre communauté étudiante.

Comment réserver une chambre ?

Réserver une chambre chez CityCampus est très simple ! Remplissez le formulaire de réservation disponible sur notre site web (https://www.citycampus.be/reservation) et envoyez-le à info@citycampus.be.

Une fois votre demande reçue, nous vous demanderons quelques documents supplémentaires et confirmerons votre réservation.

Que dois-je apporter pour mon emménagement ?

Pour votre emménagement, vous devrez apporter votre propre matelas (sauf si vous l'avez acheté chez nous), ainsi que votre linge de lit et vos serviettes, car ces éléments ne sont pas fournis. Par ailleurs, vous pouvez acheter d'autres articles grâce à notre partenariat avec Menaki : https://menaki.es

Ma chambre est-elle meublée ?

Oui, chaque chambre est équipée d'un cadre de lit (sans matelas), d'un bureau, d'une chaise et d'une armoire. Les chambres disposent d'un cadre de lit, d'un bureau avec chaise et d'un espace de rangement. Les chambres en colocation sont équipées d'un lavabo, tandis que les chambres « confort » disposent d'une salle de bain privative (avec lavabo, toilettes et douche). Les studios comprennent une kitchenette équipée d'une plaque de cuisson, d'un évier et de placards.

Y aura-t-il du personnel sur place à mon arrivée ?

Si vous suivez la procédure détaillée d'arrivée et d'emménagement (qui vous sera envoyée quelques semaines avant le début du bail), notre équipe locale sera disponible pour vous aider durant les heures de bureau habituelles.

Puis-je emménager avant la date de début de mon contrat ?

En règle générale, il n'est pas possible d'emménager avant la date officielle de début de votre contrat. Votre chambre ne sera disponible qu'à partir de la date indiquée dans votre bail.

Si vous vous trouvez dans une situation particulière nécessitant une arrivée anticipée, veuillez contacter votre équipe locale. Elle pourra vérifier les disponibilités et vous dire si un emménagement anticipé est possible, bien que cela ne soit pas garanti.

Que dois-je faire si j'arrive en dehors des heures de bureau ?

Vous recevrez également des instructions détaillées concernant l'arrivée et l'emménagement quelques semaines avant le début de votre bail ; celles-ci incluront des informations sur la remise des clés ou l'accès aux lieux. Veillez à lire attentivement ces informations et contactez l'équipe locale si votre heure d'arrivée ne correspond pas aux créneaux habituels.

Si vous prévoyez d'arriver en dehors des heures de bureau, veuillez contacter votre équipe locale à l'avance pour obtenir une autorisation. Elle vous indiquera si une arrivée hors horaires est possible et vous expliquera les éventuelles démarches supplémentaires à suivre.

Le linge de lit et les ustensiles de cuisine sont-ils fournis ?

Non, le linge de lit et les ustensiles de cuisine ne sont pas fournis dans la chambre. Vous devrez apporter votre propre linge de lit, vos serviettes, ainsi que vos ustensiles de cuisine, votre vaisselle et vos couverts. Toutefois, nos cuisines communes sont équipées de tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner dans les espaces partagés. Quand puis-je emménager ? Vous pouvez emménager à tout moment pendant les heures de bureau, à partir de la date de début officielle de votre contrat. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces horaires, veuillez contacter l'équipe locale à l'avance pour obtenir son accord.

Vous recevrez également des instructions détaillées concernant votre arrivée quelques semaines avant le début de votre location.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous utilisons Rentio pour gérer le contrat de location et les paiements. Vous recevrez un lien de paiement chaque mois.

Puis-je résilier mon contrat par anticipation ?

En Belgique, les baux étudiants sont généralement conclus pour une durée déterminée de 12 mois et prennent fin automatiquement à la date d'échéance prévue.

Une résiliation anticipée n'est légalement autorisée que dans les cas suivants :

• Arrêt de vos études

• Décès d'un parent ou de la personne responsable du paiement de votre loyer

• Perte de votre visa ou de votre permis de séjour

Chaque situation nécessite un préavis de 2 mois, prenant effet le premier jour du mois suivant. Dans tous les autres cas, la résiliation anticipée n'est pas autorisée, sauf si CityCampus accepte un transfert de bail.

Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer ?

Votre paiement mensuel comprend :

• Le loyer de base

• Les charges : électricité, gaz (le cas échéant), eau et internet

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Il vous incombe de veiller à ce que vos paiements soient à jour. En cas d'échec du paiement, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Que dois-je faire si quelque chose se casse dans ma chambre ?

Si un objet se casse dans votre chambre, veuillez en informer notre personnel. Notre équipe évaluera la situation et organisera la réparation ou le remplacement nécessaire. Veuillez noter que si les dommages résultent d'une mauvaise utilisation ou ne relèvent pas de l'usure normale, des frais de réparation pourraient vous être facturés.

Qui dois-je contacter en cas d'urgence ?

En cas d'urgence, veuillez contacter notre personnel pendant les heures de bureau. En dehors de ces horaires, vous pouvez appeler la ligne d'urgence pour obtenir de l'aide. Ces coordonnées vous seront communiquées lors de votre arrivée.

Comment se déroule le départ ?

La procédure de départ est simple. Avant votre départ, une inspection de la chambre sera effectuée ; les montants remboursables — comme votre dépôt de garantie — seront traités en fonction de l'état de la chambre, du mobilier et des équipements.

Quelques semaines avant la date de fin de votre contrat, vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées concernant l'inspection de la chambre et la procédure de départ.

Dois-je nettoyer ma chambre avant de partir ?

Avant votre départ, veillez à retirer toutes vos affaires et à laisser la chambre propre et en bon état.

Quand dois-je quitter les lieux ?

Vous devez quitter les lieux au plus tard le dernier jour de votre contrat. Assurez-vous d'avoir retiré toutes vos affaires et de laisser la chambre en bon état pour cette date.

Puis-je partir avant la date de fin de mon contrat ?

Oui, vous pouvez partir plus tôt si nécessaire, mais vous restez tenu de payer le loyer jusqu'à la date de fin officielle de votre contrat. Votre contrat de location couvre une durée déterminée ; par conséquent, le fait de quitter les lieux ne réduit pas la durée de l'engagement financier et ne l'annule pas.

Si votre situation évolue, n'hésitez pas à contacter notre équipe : elle pourra vous conseiller sur les options possibles ou les démarches à suivre, mais l'obligation contractuelle de paiement du loyer demeure.